Productboard

– сервис для составления дорожных карт продукта и контроля бизнес-процессов. Платформа помогает организовать командную работу над проектом, контролировать каждый этап разработки и выводить продукт на рынок в установленные сроки.

Сервис используют для следующих целей:

• создание дорожных карт для организации рабочего процесса и назначения задач сотрудникам;
• планирование релизов и контроль над жизненным циклом проекта;
• выявление интересов целевой аудитории и сбор отзывов о продукте;
• распределение приоритетов важности задач и функций для более продуктивной работы;
• сегментация аудитории и проблем;
• анализ конкурентов и сбор идей для улучшения продукта;
• отслеживание рабочих процессов организации в других сервисах, таких, как Trello, GitHub, MS Teams и др.

Рассмотрим подробнее главные инструменты и возможности платформы.

---

Дорожные карты

Дорожные карты, или роадмапы, помогают в планировании выпуска продукта. Используя

, можно разбить релиз на составляющие и отслеживать каждый этап – сбор идей, разработку, тестирование, запуск и дальнейшее сопровождение.

Пользователи сервиса могут разрабатывать роадмапы самостоятельно с нуля или отредактировать один из шаблонов:

• план спринта – помогает разбивать рабочие процессы на спринты и отслеживать прогресс разработки каждой функции;
• карта запуска по месяцам – выпуск обновлений назначается на месяц без определенного дедлайна;
• таймлайн функций – назначение релизов новых функций на определенную дату и отслеживание соблюдения сроков;
• план релиза версий – используется для того, чтобы прикреплять новые функции к определенному выпуску обновлений;
• канбан – работа в стиле канбан-доски с отслеживанием всего жизненного цикла продукта;
• now-next-later – карта помогает расставить приоритеты запланированных функций: какую фичу нужно выпустить сейчас, а какую можно отложить на более поздний релиз.

Дорожные карты можно открывать для всей организации или разрешить просмотр и редактирование только определенной аудитории.

---

Инсайты

На платформе можно собирать отзывы и комментарии клиентов из разных источников, отслеживать предложения и идеи и вовремя реагировать на жалобы. Для автоматизации сбора разрешается подключать сторонние интеграции – Slack, Intercom и другие источники.

Фидбек можно сортировать по папкам и тегам, собирая вместе отзывы по тематике вопроса и продукту. Инсайты разрешается распределять по сотрудникам для быстрого решения и прикреплять их к дорожным картам и другим проектам.

---

Приоритизация

Приоритизация помогает расставить важность поставленных задач и установить, какие из предложенных пользователями функций включить в новую сборку приложения или встроить на сайт.

предлагает для этого целый раздел, где все инсайты, идеи и предложения разделяются по степени критичности.

Сервис предлагает инструменты для глубокого изучения задачи, что помогает узнать, решает ли новая функция проблемы пользователей. Имеется возможность просматривать пожелания определенного сегмента ЦА и отслеживать нужды отдельных пользователей или организаций. Администратор может создавать и сохранять новые формулы приоритизации.

---

Командная работа

Создатель рабочего пространства может добавлять в административную панель новых пользователей и присваивать им права доступа и разрешения. Сотрудники могут просматривать проекты, добавлять правки и комментировать роадмапы. Также можно объединять коллег в команды и прикреплять к определенному проекту, инсайту или фидбеку.

Чтобы отслеживать прогресс всех команд, работающих над разными проектами, можно воспользоваться модулем «Портал». На странице портала сотрудники размещают инсайты и функции, которые требуется рассмотреть и одобрить, и отмечают запланированные и запущенные задачи.

---

Интеграции

позволяет собирать в едином кабинете рабочие процессы из других сервисов, которыми пользуется компания. Это помогает в улучшении продуктивности, так как сотрудникам не требуется открывать сразу много вкладок. Также это полезно для отслеживания общего прогресса.

Сервис предлагает крупный выбор интеграций:

• инструменты для сбора инсайтов – SatisMeter, Intercom, Zendesk, Zapier, Email, Slack, MS Teams, Gainsight PX, FullStory, Gong, InSided, Grain;
• кабан-доски и управление проектами – Jira, Azure DevOps, Trello, GitHub, Pivotal Tracker, Shortcut;
• CRM – возможно подключение SalesForce;
• исследование пользовательского поведения – Amplitude, Mixpanel;
• уведомления и мессенджеры – Slack.

Также к платформе можно подключать другие сервисы через инструменты API – токены доступа и GDPR Public API. Есть возможность встроить интеграцию через OAuth. Присутствует расширение для Google Chrome, с помощью которого можно сохранить в инсайты любой текст с любого сайта.

---

Цены и бесплатный вариант

предлагает несколько тарифных планов в зависимости от масштаба бизнеса. Линейка для команд For your team включает в себя 2 варианта:

1. Essentials, $20 в месяц за каждого пользователя при оплате за год, $25 – при оплате за месяц. Среди возможностей – неограниченное количество продуктов, функций и дорожных карт; бесплатное расшаривание проектов со зрителями; интеграция с Jira, Azure DevOps, Trello, Github, Pivotal Tracker; импорт бэклогов; Google Apps SSO.
2. Pro, $80 в месяц за каждого пользователя при оплате за год, $90 – при оплате за месяц. Включает в себя все возможности Essentials, а также сортировка и фильтрация по предустановленным параметрам; настраиваемые поля; портал для пользовательских отзывов; расширение для Google Chrome; доступ по API; дополнительные интеграции – Zendesk, Slack, Microsoft Teams и др.

Все варианты линейки For teams можно испробовать бесплатно в течение 15 дней. Для запроса тест-доступа не требуется указывать данные кредитки.

Присутствует тарифная линейка для корпораций, планы отличаются более продвинутыми функциями маркетинга – инсайтами, аналитикой, сегментацией ЦА, дополнительной защитой. В этом случае стоимость рассчитывается по запросу. Бесплатного тестирования нет, но можно запросить демо-доступ.

Платформа также предлагает полностью бесплатный вариант для одного пользователя и одной дорожной карты. Функционал free-версии включает в себя распространение проекта по ссылке, неограниченные коллаборации, Google Apps SSO, сбор фидбека.

---

Вывод

станет отличным помощником для среднего и крупного бизнеса, так как предоставляет продвинутые возможности для командной работы. Сервис особенно будет полезен для продакт-менеджеров, которым требуется отслеживать работу сотрудников и контролировать жизненный цикл продукта. Платформа удобна в работе, даже несмотря на отсутствие русскоязычной локализации, для новичков есть обучающие материалы и подсказки.

Официальный адрес сайта —