B2CPL

B2CPL — это служба курьерской доставки и комплексного обслуживания интернет-магазинов и компаний e-commerce. Сервис оказывает услуги доставки, фулфилмента (хранение, комплектация и упаковка заказов) и call-центра как в комплексе, так и по отдельности. Рассмотрим основные услуги логистического оператора.

Комплексное обслуживание

Компания предоставляет услуги по обслуживанию интернет-магазинов. Подключаясь к этому сервису, пользователь экономит время и деньги. Все операционные задачи B2CPL берет на себя.

Преимущества услуги:

• Доставка покупателю. Клиент может выбрать три вида доставки: курьерская, самовывоз, доставка почтой РФ.
• Фулфилмент. Ответственное хранение, комплектация и упаковка посылок, обработка возвратов.
• Доставка на маркетплейсы. Компания B2CPL доставляет товары в Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Детский мир.

Преимущества подключения:

Курьерская доставка для интернет-магазинов

Компания B2CPL оказывает услуги курьерской доставки для интернет-магазинов с 2008 года. Условия доставки:

• 78 регионов России — доставка курьерами от Москвы до Сахалина;
• более 85 миллионов потенциальных покупателей интернет-магазинов проживают в зоне курьерской доставки B2CPL;
• вся Россия — самые отдаленные населенные пункты доставляются Почтой России.

Тарифы на курьерскую доставку для интернет-магазинов по России:

Что входит в стоимость:

Пункты выдачи заказов

Доставка в пункты самовывоза — один из наиболее популярных и востребованных методов доставки. Компания B2CPL предлагает для клиентов более 8 000 пунктов самовывоза. Клиенты могут выбрать наиболее удобную точку и забрать заказ.

Помимо собственной сети пунктов самовывоза, компания предлагает доставку через партнеров — Boxberry и СДЭК.

Фулфилмент

Фулфилмент (для интернет-магазинов) — это процесс обработки и выполнения заказов, полученных через интернет. Он включает в себя множество шагов: начиная от приема заказа и заканчивая доставкой товаров или предоставлением услуги.

Для интернет-магазинов фулфилмент — это ключевая операция, поскольку она влияет на удовлетворенность клиентов и успех бизнеса. В процессе фулфилмента интернет-магазин должен обеспечить следующее:

• Обработка заказа . Интернет-магазин получает заказы от клиентов через онлайн-платформу или по телефону. Заказы должны быть проверены, а платежи — обработаны.
• Складирование и инвентаризация . Товары, которые заказали клиенты, должны быть в наличии на складе интернет-магазина. Управление запасами и инвентаризация помогают отслеживать доступность товаров и предотвращать нехватку запасов.
• Упаковка и сборка заказа . После подтверждения заказа товары должны быть собраны со склада и правильно упакованы.
• Логистика и доставка . Интернет-магазин должен обеспечить эффективную логистику и доставку заказов.
• Отслеживание . Клиентам необходимо предоставлять информацию о статусе и местоположении их заказов. У них должна быть возможность отслеживать свои покупки и информация о предполагаемой дате доставки.
• Обработка возвратов . В случае, когда клиент хочет вернуть товар, интернет-магазин должен обработать возвраты (проверить продукцию, вернуть деньги).

Мы рассмотрели основные шаги фулфилмента. Основная цель этого процесса — обеспечить быструю, надежную и качественную обработку заказов, чтобы клиенты получали свои товары вовремя и были удовлетворены покупкой.

Что предлагает B2CPL:

Кассовое обслуживание интернет-магазинов

Кассовое обслуживание — это процесс приема и обработки платежей от клиентов. Он включает в себя следующие аспекты:

• Прием наличных и банковских карт . Кассовый работник принимает наличные средства или банковские карты от клиентов в обмен на товары и услуги (оплата покупок, счетов, взносы и другое).
• Расчет и выдача сдачи . Сотрудник рассчитывает сумму платежа, проверяет правильность оплаты и выдает сдачу клиенту (если необходимо).
• Учет и регистрация платежей . Кассовый работник регистрирует каждый платеж в системе учета или кассовом журнале. Это позволяет отслеживать и контролировать поток денежных средств.
• Отчетность . Кассовый работник готовит отчеты о совершенных платежах (общая сумма, детали каждого платежа и другая информация). Эти отчеты используются для бухгалтерского учета, налоговой отчетности или аудита.

Сотрудники платформы B2CPL сами выбивают чеки, оформляют товарные накладные и все предусмотренные законодательством документы, доставляют посылки удобным для получателя способом и переводят полученные средства на счет интернет-магазина.

IT-интеграция и отчетность

Площадка B2CPL стремиться сделать бизнес-процессы максимально прозрачными. Благодаря современным технологиям, платформа превратила логистику из «черных ящиков» в понятные этапы общего процесса, которые можно контролировать с любым уровнем детальности.

Что предлагает B2CPL:

• интеграции с 1C-Bitrix, InSales, OpenCart, RetailCRM, Webasyst;
• гибкое API;
• обмен данными через ftp, https, vpn, csv, dbf, mdb, xls, xml;
• полная отчетность в соответствии с законодательством;
• отчеты по отправленным посылкам, оплатам и возвратам.

Что нужно знать клиентам

Компания B2CPL предоставляет клиентам удобный сервис для контроля движения посылки и онлайн-управление доставки.

Как происходит информирование о статусе посылки:

Трекинг посылки:

Кастомизированная коммуникация:

Тарифы и регионы доставки

На стоимость тарифов влияет регион доставки. Стоимость на доставку для интернет-магазинов по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

Чтобы рассчитать точную стоимость доставки по другим регионам России, необходимо оставить заявку. Клиентам нужно указать следующую информацию:

• город отправления;
• город получения;
• вес;
• объем;
• номер мобильного телефона.

После расчета стоимости специалисты перезвонят клиенту и сообщат ему точную информацию.

Стоимость перевозки крупногабаритного товара складывается из следующих параметров:

Клиенты могут воспользоваться доставкой почтой России для интернет-магазинов.

Компания B2CPL надежно и быстро доставит любые крупногабаритные товары — бытовая техника, шины и автозапчасти, мебель, сантехника, спортивные товары и многое другое.

Вывод

Компания B2CPL предлагает все варианты доставки в 70 регионах России: курьерская доставка, самовывоз из пунктов выдачи заказа. Также клиенты могут хранить ассортименты товара на оборудованном складе. С помощью единой информационной системы пользователи могут в онлайн-режиме загружать любые файлы и отслеживать все операции. У B2CPL высокая репутация на рынке: об этом говорит сотрудничество с Детским Миром, МТС, Invitro, Л'этуаль, All Time и другими известными магазинами.