DvaD

DVaD предлагает своим клиентам услуги аутсорсинга. Это отличное решение для тех, кто хочет продавать товары через интернет. Компания берет на себя все этапы логистической цепочки, начиная от связи с клиентами и заканчивая доставкой товара «до двери».

Возможности сервиса

DvaD — это воплощение передовых решений в области аутсорсинга для интернет-магазинов. За два года своего существования компания проделала впечатляющий путь, став лидером в сфере предоставления высококачественных услуг.

Функционал сервиса:

• услуги колл-центра (обзвон клиентов для подтверждения заказа);
• СМС-оповещения покупателя на каждом этапе доставки;
• 280 интеграций с партнерскими сетями;
• складирование, упаковка и отправка товаров (есть несколько вариантов: Почта России или курьерские службы;
• отчетность после каждой выполненной операции;
• сопровождение посылки на каждом этапе доставки;
• услуги дропшиппинга.

Компания увеличивает окупаемость и средний чек за счет грамотно построенной логистики. Платформа предлагает более дешевые аутсорсинговые услуги, чем конкуренты. Это дает возможность избавить от рутины и переключиться на действительно важные дела.

Тарифные планы

Компания берет деньги только, когда предприниматель зарабатывает сам. Клиент платит за конкретный результат в виде принятых заказов и проданных товаров.

Каждый магазин является отдельным проектом, который сотрудники DvaD настраивают, чтобы исключить ошибки и случайности.

Услуги можно условно разделить на следующие разделы.

1. Отдел сопровождения заказов до выкупа.
2. Склад и логистика. Сюда входит упаковка, покупка, продажа товара и другие соответствующие услуги.
3. Колл-центр / Отдел продаж основные услуги.
4. Бухгалтерия. Финансовые операции и подключение выделенной линии.
5. Работа с претензиями от покупателей.
6. Отдел подключения клиентов Двад.
7. ОКК, скрипты и карты товаров.
8. Другое.

Можно пользоваться отдельной услугой или собрать проект с нужным функционалом под ключ. Чтобы узнать стоимость услуг, оставьте заявку или напишите в службу поддержки.

Особенность работы

Чтобы подключиться к системе DvaD, оставьте заявку. Менеджер свяжется в течение дня и заключит договор. В самые короткие сроки специалисты подключат вас к CRM-системе. После чего операторы начнут обрабатывать заявки.

Работа состоит из двух этапов. Это подключение и обработка заказов.

Подключение состоит из следующих шагов:

1. Обсуждение товаров и передача списка операторам.
2. Выбор услуг, которые нужно подключить к магазину.
3. Предоплата в размере ₽20 000.
4. Подключение к CRM-системе.
5. Создание общих чатов для оперативного решения вопросов.

Схема подключения может быть изменена под конкретного клиента. Компания сделает так, чтобы всем было удобно работать. К тому же, большинство процессов подключения магазина происходят параллельно.

Обработка заказов состоит из следующих шагов:

1. Получение заказа. Заявка поступает в CRM-систему.
2. Прозвон клиента.
3. При необходимости операторы делают второй прозвон.
4. Подготовка к отправке и отгрузка товара.
5. Контроль за выкупом через Почту России.
6. Перевод денег на счет клиента.

Вывод

DvaD – это надежный партнер для интернет-магазинов. Ресурс предлагает востребованные решения и поддержку в динамичной сфере электронной коммерции. Сервис подходит новичкам и крупным компаниям, которым не хватает времени для настройки и развития своего интернет-магазина. Предприниматель сможет выбрать нужное количество услуг. Остальное сделают сотрудники компании.