Otveto
Основные функции Otveto.ru
Вот ключевые функции сервиса:
- Простое подключение к маркетплейсам . Для Ozon достаточно пройти авторизацию, а также есть возможность добавить сотрудника магазина с ограниченными правами, что обеспечивает безопасность и контроль доступа. Подключение к Яндекс Маркет осуществляется через пригласительную ссылку — пользователю нужно просто скопировать ссылку и добавить нового сотрудника. Что касается Wildberries, сервис предоставляет возможность интеграции через API, где необходимо сгенерировать токен в личном кабинете и добавить его в систему.
-
Настройка и управление ответами
.
Otveto.ruпозволяет настраивать ответы на отзывы в соответствии с требованиями. Нейросеть функционирует в трех режимах: ручном, полуавтоматическом и автоматическом, что дает возможность выбирать наиболее подходящий подход к каждому конкретному случаю. Кроме того, сервис позволяет установить период отправки уведомлений, чтобы не отвлекать пользователей в нерабочее время.
- Увеличение продаж и уникальные подписи . С помощью Otveto.ru продавцы могут увеличивать продажи, подключая рекомендации других товаров из каталога. Автоответы освобождают время, избавляя от рутины обработки запросов. Сервис позволяет задавать уникальную подпись к каждому ответу, создавая индивидуальный стиль общения. Пользователи могут создать собственный шаблон подписи, который нейросеть будет добавлять к каждому ответу.
-
Удобные способы оплаты и аналитика
.
Otveto.ruпредлагает гибкие способы оплаты — пользователи могут выбирать между картой и безналичным платежом. Сервис предоставляет доступ к статистике по всем ответам в один клик, позволяя отслеживать количество отвеченных отзывов и эффективность коммуникации. Это упрощает обработку вопросов потенциальных клиентов, позволяя продавцам легко и эффективно решать их проблемы.
Тарифы и цены
Сервис предлагает возможность бесплатного пробного использования, что позволяет ознакомиться с функционалом. Веб-версия интерфейса Otveto обеспечивает максимальное удобство в управлении обращениями, позволяя легко отслеживать, отвечать на отзывы и улучшать качество сервиса. После использования 10 бесплатных токенов пользователи могут перейти к платным пакетам.
Тарифные пакеты:
- 100 токенов — 499 ₽
- 500 токенов — 1 690 ₽
- 1 000 токенов — 2 990 ₽
- 2 000 токенов — 4 690 ₽
- 5 000 токенов — 9 490 ₽
- 10 000 токенов — 12 990 ₽
Каждый токен соответствует одному ответу на отзыв, что позволяет гибко планировать расходы в зависимости от объема взаимодействия с клиентами.
Партнерская программа
Приглашая новых пользователей в сервис, участники получают возможность зарабатывать как на пакете токенов, так и выводить средства на свою карту. За каждого нового клиента, пришедшего по реферальной ссылке, партнер получает 200 токенов, а приглашенный пользователь — 100 токенов, которые начисляются в момент его первой оплаты. Это создает взаимовыгодные условия для обоих сторон, стимулируя пользователей привлекать новых клиентов.
Партнерская программа
Техподдержка и обучение
Для получения дополнительной информации или поддержки пользователи могут связаться с технической поддержкой через электронную почту: info@otveto.ru. Также существует возможность партнерских предложений, которые можно обсудить через Telegram: @otveto_partners.
Преимущества работы с сервисом Otveto.ru
- Автоматизация ответов на отзывы . Сервис берет на себя рутинные задачи по ответам на отзывы и их аналитике, что позволяет владельцам бизнеса освободить время для более важных аспектов управления.
-
Контекстуальный подход
.
Otveto.ruучитывает контекст и особенности каждого отзыва. Нейросети анализируют отзывы, учитывая нюансы, и формируют ответы, которые отвечают на запросы клиентов, повышая их удовлетворенность.
- Эффективность и высокое качество . Нейросети справляются с потоком информации быстро и точно, что позволяет компаниям поддерживать высокий уровень обслуживания.
- Индивидуальный подход . Otveto.ru стремится предложить ответы, соответствующие уникальным потребностям каждой компании. Команда сервиса работает над созданием решений, которые учитывают специфику бизнеса клиента.
-
Миссия и экспертность
. Миссия
Otveto.ruзаключается в улучшении репутации компаний и обеспечении быстрых и качественных ответов на отзывы, а также их аналитики. Сервис понимает, что внимательное отношение к мнению покупателей — ключевой фактор успеха в современном бизнесе.
- Технологическое развитие . Otveto.ru активно исследует новые методы и подходы, чтобы предоставить своим клиентам лучшие инструменты для автоматизации работы с отзывами. Команда состоит из профессионалов в области искусственного интеллекта, обработки естественного языка и маркетинга, что обеспечивает высокий уровень экспертизы и обслуживания.
Как установить Otveto
Установка расширения
- Загрузка расширения . Перейдите в магазин расширений Google. Найдите расширение Otveto и нажмите на кнопку «Установить». Это действие инициирует процесс загрузки. После появится всплывающее окно с запросом на подтверждение установки. Нажмите «Подтвердить», чтобы продолжить.
-
Авторизация в расширении
. Перейдите в правый верхний угол: Найдите значок расширения
Otvetoв панели инструментов браузера. Кликните на иконку Otveto, чтобы открыть меню расширения. В всплывающем окне выберите опцию «Войти» и введите свои учетные данные для авторизации на платформе Otveto.ru.
- Быстрый доступ к личному кабинету . После авторизации пользователю будет предоставлен выбор для быстрого перехода в личный кабинет продавца. Это упрощает навигацию и позволяет эффективно управлять отзывами.
Для работы с отзывами на маркетплейсе Wildberries (WB) пользователям следует выполнить следующие шаги:
- Зайдите в раздел «Отзывы и Вопросы» : В личном кабинете выберите раздел, где отображаются все отзывы на товары.
- Выберите отзыв без ответа : Найдите отзыв, на который еще не был дан ответ, и нажмите на него.
- Ответьте на отзыв : Кликните на кнопку «Ответить». В расширенном поле, которое появится, нажмите на «Сгенерировать ответ». Нейросеть автоматически создаст ответ на основе текста отзыва.
Как пополнить баланс
В начале знакомства с сервисом каждому новому пользователю предоставляется 10 бесплатных токенов, которые можно использовать для генерации ответов на отзывы. Эти токены не имеют ограничения по времени и обеспечивают возможность мгновенно реагировать на отзывы клиентов.
- Проверка доступных токенов . Пользователь может в любой момент проверить количество доступных токенов. Для этого нужно перейти в Главное меню бота, нажать на кнопку «Платные пакеты». В разделе «Баланс» будет указано текущее количество токенов на счету.
- Пополнение баланса . Для пополнения баланса пользователю необходимо приобрести пакет токенов.
- Способы оплаты . При покупке токенов пользователи могут выбрать один из нескольких способов оплаты: картой через системы приема платежей Cloudpayment, Яндекс Пэй, Тинькофф Pay или СБП. Безналичная оплата: для этого необходимо зайти в раздел «Главное меню», выбрать «Платные пакеты» и кликнуть на «Оплатить по счету». Далее пользователь выбирает пакет и указывает свой ИНН. Также потребуется указать почту, на которую будет выслан счет. После этого счет можно скачать напрямую.
- Проверка баланса и отключение автоплатежа . Чтобы проверить текущий баланс и отключить автоплатеж, пользователю следует зайти в Личный кабинет, перейти в раздел «Баланс» — в сообщении будет указано количество токенов на счету. В разделе «Автоплатеж» можно отключить функцию автоплатежа. При безналичном расчете ввести свой ИНН, после чего автоматически появится название организации. Указать email для направления счета и нажать «Продолжить». После этого пользователю будет доступна возможность скачать счет.
Как настроить магазин
Ниже приведены подробные шаги, которые помогут пользователям правильно настроить свой магазин.
Шаг 1: Переход к настройкам . Для начала необходимо зайти в раздел «Магазины». Там отображаются все доступные маркетплейсы и подключенные магазины. После выбора нужного маркетплейса, следует выбрать конкретный магазин, что откроет меню настройки отзывов и вопросов.
Шаг 2: Настройка режима ответов :
- Автоматический режим . Сервис будет генерировать ответы на отзывы без предварительной модерации. Активируется он путем заполнения пустых звезд, где иконки звезд соответствуют оценке отзыва. Это позволяет быстро реагировать на отзывы и поддерживать активность магазина.
- Полуавтоматический режим . Сервис будет генерировать ответы, которые затем отправляются на модерацию. Пользователь имеет возможность редактировать или перегенерировать готовый ответ перед публикацией. Для этого необходимо нажать кнопку «Опубликовать».
Шаг 3: Установка критериев рекомендаций . Необходимо настроить критерии рекомендаций, которые будут применяться в ответах на отзывы. Основные параметры для настройки включают выбор, на какие оценки сервис будет рекомендовать ознакомиться с товарами. Обычно пользователи предпочитают, чтобы рекомендации касались высоких оценок.
Шаг 4: Подпись к ответу . Следует указать текст, который будет добавлен в конце каждого сгенерированного ответа для магазина. Эта подпись может включать контактные данные, призыв к действию или другую информацию, которая поможет улучшить взаимодействие с клиентами.
После внесения всех изменений, необходимо нажать кнопку «Сохранить».
Как работает анализ отзывов
Эта функция помогает не только в выявлении сильных и слабых сторон продукции, но и в дальнейшем улучшении качества товаров и обслуживания. Пользователи могут проводить анализ как через мессенджер Telegram, так и на веб-платформе
Чтобы начать анализ отзывов в Telegram, пользователю нужно выполнить несколько простых шагов:
- Пользователь может перейти в главное меню бота или ввести команду /start в чате, чтобы активировать функционал сервиса.
- После запуска следует выбрать раздел «Анализ отзывов». Это позволит ему перейти к необходимому инструменту для анализа.
- Нажав кнопку «Приступить», пользователь откроет доступ к дальнейшим настройкам анализа.
- На этом этапе необходимо выбрать маркетплейс, на котором проводятся продажи товаров. Это может быть важным для получения актуальной информации о конкретной аудитории.
- Пользователь должен выбрать тип анализа и указать артикул в чате. Есть возможность анализа по одному конкретному артикулу или по карточке, которая включает несколько артикулов одновременно.
Сервис после завершения процесса анализа отобразит среднее количество плюсов и минусов, выделяя наиболее часто отмеченные характеристики товара. Это позволяет пользователю получить ясную картину о том, что клиенты ценят, а что требует улучшения.
Отзывы о сервисе Otveto.ru
Пользователи в основном положительно отзываются об этом сервисе. Селлеры в своих отзывах об
Некоторые пользователи говорят, что требуется настраивать сервис под потребности своего магазина, то есть нужно закладывать дополнительное время. Однако, это не минус, а плюс — по итогу сервис экономит до 90% времени на рутину:
Другие селлеры хвалят сервис за нетривиальные, грамотные ответы, подчеркивают, что сервис оптимален в том числе при работе с товарами из Китая:
Вывод
ТОП Записей
Также смотрите
Партнерки
Сервисы
Еще немного интересного
