SemanticForce

— это многоканальная платформа мониторинга, аналитики медиа и обслуживания клиентов, основанная на передовом семантическом и визуальном анализе. Рассмотрим продукты сервиса и посмотрим, в каких отраслях они могут быть полезны.

---

Как получить демо

Для этого необходимо нажать кнопку «Демо» в правом верхнем углу экрана.

Откроется страница, где пользователю нужно заполнить следующие поля:

• имя;
• название компании;
• адрес электронной почты;
• страна.

После заполнения полей — согласиться с политикой обработки персональных данных и нажать «Отправить».

Специалисты свяжутся с клиентом в течение дня. Сотрудники обсудят сценарии использования и деловые нужды, продемонстрируют возможности площадки на практике и покажут, насколько сильно анализ информации потребителей способен помочь в достижении целей.

Кратко рассмотрим продукты сервиса

.

---

Омниканальный HelpDesk

Сервис позволяет мгновенно реагировать на проблемы клиентов и масштабировать их поддержку по всем цифровым каналам. Инструменты

, основанные на использовании искусственного интеллекта, позволяют выявлять критические проблемы, определять приоритеты и эффективно реагировать на них. Чтобы получить дополнительную информацию и контекст, можно использовать интеграции со сторонними разработчиками.

---

Мониторинг социальных сетей

Площадка

предоставляет мгновенные варианты ответов для различных аудиторий. Пользователь поймет настроения, мотивацию, тенденции и отклонения на уровне аспектов, полученных в результате анализа текстов и изображений.

---

Аналитика рекламы

Площадка

собирает рекламные кампании из Facebook*, Google и Amazon. Сервис предоставляет углубленную семантическую и визуальную информацию по ним. С помощью платформы можно отслеживать рекламу дистрибьюторов, партнеров и конкурентов, включая использование бренда компании, описания продуктов и цены.

---

Мониторинг отзывов

В рамках платформы

можно отслеживать, анализировать и отвечать на отзывы. Сервис объединяет отзывы с 500+ сайтов (интернет-магазины, мобильные приложения, порталы с отзывами и другие ресурсы). Это дает пользователю полное видение — клиент видит общую картину по рынку и бренду, а затем детализирует ее по категориям и продуктам.

---

Мониторинг новостей

отслеживает более 100 тысяч источников новостей в 150 странах мира. Инструмент позволяет:

• анализировать медиа-пространство на уровне отрасли, бренда или продукта;
• отслеживать комментарии к новостям и анализировать виральность;
• получать уведомления в режиме реального времени, чтобы оставаться в курсе событий;
• планировать эффективные PR-стратегии (используя инструменты SemanticForce BI).

---

Мониторинг цены и рекламы

Площадка помогает продуктовой и маркетинговой командам сравнивать продукты компании с продуктами конкурентов. Пользователь сможет оценить, как конкурентные продукты с похожими характеристиками продаются на рынке.

---

Бизнес-аналитика

Собственная платформа бизнес-аналитики

позволяет собирать, обрабатывать и визуализировать большие массивы данных. Благодаря сервису можно повысить уровень аналитики рынка: фильтровать, искать, сегментировать и строить отчеты (в соответствии с потребностями), понимать тренды, выявлять закономерности и отклонения.

---

Мониторинг мессенджеров

Инструмент дает возможность отслеживать общение ваших менеджеров с клиентами через мессенджеры (для более детального анализа восприятия и обсуждения продуктов и бренда).

---

Защита от цифровых угроз

Модуль

DRP обнаруживает спланированные рекламные кампании, вредоносные домены, неаутентичное поведение пользователей и дезинформацию. Инструмент позволит защитить свой бренд и цифровые активы от подделок, выявить и отслеживать деятельность мошенников, а также махинации и подделки в масштабах всей компании.

---

Для каких отраслей подходит SemanticForce

подойдет для следующих отраслей:

• фармацевтика;
• бытовая техника;
• розничная торговля;
• спортивные товары;
• еда и напитки;
• агентства;
• финансовые услуги;
• гостиничный бизнес и туризм.

---

Принципы SemanticForce

Основной принцип работы

: повышения влияния аналитики на бизнес с помощью NLP и AI следующего поколения, которые объединяют и классифицируют внешние данные.

Вот какой дашборд предлагает

:

При нажатии на каждый объект появится дополнительная информация.

---

Вывод

Платформа

подходит для мониторинга и анализа социальных сетей, видео, форумов, средств массовой информации и других видов онлайн-медиа. Площадка предлагает множество продуктов: от омниканального HelpDesk и аналитики рекламы до мониторинга мессенджеров и защиты от цифровых угроз.

Официальный адрес сайта —

*запрещенная организация в РФ