Botmother

— это конструктор чат-ботов для Telegram, Viber, Facebook*, Instagram*, WhatsApp, ВКонтакте и Одноклассников. С помощью сервиса можно создавать ботов любой сложности для популярных мессенджеров без программирования. Сделаем обзор платформы и рассмотрим ее основные инструменты.

---

Регистрация

Для создания аккаунта необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу. Откроется форма, где пользователю нужно ввести адрес электронной почты и придумать пароль.

Альтернативный способ — войти на сайт через профили Facebook* или Google.

Чтобы начать пользоваться конструктором, необходимо перейти по ссылке в письме, отправленной на указанный адрес электронной почты. Если оно не пришло, потребуется связаться с технической поддержкой по email —

.

---

Как создать нового бота

После регистрации пользователь попадет в личный кабинет. Для создания нового бота необходимо нажать зеленую кнопку в правом нижнем углу.

В окне «Создание нового бота» выберем «Пустой бот».

В боте уже добавлен текст. Его можно отредактировать или удалить.

После применения изменений — нажать «Сохранить». Далее появится окно быстрого подключения платформы (Telegram, Viber, Messenger, ВКонтакте, Одноклассники). Для примера возьмем Telegram.

Пользователю нужно добавить токен. Чтобы это сделать, необходимо перейти в Telegram и запустить @BotFather. Откроется список команд, где необходимо выбрать /newbot.

Теперь нужно придумать имя и юзернейм для бота. После этого @BotMother пришлет пользователю токен. Выглядит он так:

Токен нужно скопировать и вставить в окно «Подключение платформы».

Пользователь успешно подключил платформу Telegram. Теперь юзер может открыть бота или продолжить его редактировать. Для теста нажмем «Открыть бота».

Бот прислал тот самый текст, который мы написали в конструкторе.

---

Настройки бота

Рассмотрим основные настройки бота от конструктора

.

Импорт и экспорт подписчиков бота. Для экспорта пользователей необходимо нажать кнопку «Скачать» и дождаться загрузки файла.

Импорт происходит немного сложнее. Инструкция представлена на скриншоте.

Совместная работа над ботом.

предоставляет возможность дать доступ к боту другому пользователю (например, менеджеру поддержки или аналитику). Как это сделать:

1. Перейти в раздел «Настройки» — «Приглашение пользователей».

2. Ввести электронный адрес пользователя, которого необходимо пригласить. Важно: количество ботов, в которые может быть приглашен пользователь, зависит от тарифа этого пользователя. На Тестовом и Стартовом — в одного бота, на Продвинутом — в два бота, а на Профессиональном — в восемь ботов.

3. Выбрать роль. Можно выбрать роль администратора, редактора или гостя.

4. Отметить галочками, какие разделы конструктора будут доступны приглашенному пользователю.

5. Нажать кнопку «Отправить приглашение». После этого на указанный адрес электронной почты придет письмо с инвайтом. Если пользователь не был зарегистрирован в конструкторе, то ему нужно будет зарегистрироваться.

---

Другие настройки бота

Сервис

предлагает для пользователей огромное количество настроек. Рассмотрим, какие возможности доступны клиентам платформы.

1. Текст. Пользователи могут создавать сообщения и добавлять эмодзи в бота.
2. Кнопки. Есть кнопки с подсказками (отдельные для социальной сети ВКонтакте), динамические кнопки с подсказками, навигационные кнопки для Telegram и Viber.
3. Медиафайлы. Пользователи могут работать с изображениями, аудио, видео, документами, галереей и геолокацией.
4. Другие компоненты. Есть функции «перемотка», «таймаут», «RSS», «случайные компонент», «заметка».
5. Платежные системы. Сервис предлагает подключить платежи в Telegram, воспользоваться RoboKassa, PayOnline, bePaid, ЮKassa, VK Pay.
6. Инструменты маркетинга. Есть приветственное сообщение, виджет с ботом, deeplink.
7. Рассылки. Есть несколько вариантов рассылок: моментальная, отложенная, периодическая, рассылки Messenger.
8. Общение с пользователями. Оно строится через диалоги, чат, usedesk-чат.
9. Оповещения. Представлено несколько типов оповещений: через запрос, сообщение по ID получателя, отправка запроса в группу и канал Telegram.

Мы кратко рассмотрели только некоторые возможности. Функции более подробно расписаны в базе знаний.

---

Тарифы

Сервис

предлагает на выбор четыре тарифа:

1. Стартовый. Общее количество загруженных файлов — не более 500 на всех ботов.
2. Продвинутый. Общее количество загруженных файлов — не более 2 500 на всех ботов.
3. Профессиональный. Общее количество загруженных файлов — не более 5 000 файлов на всех ботов.
4. Тестовый (бесплатный). Общее количество загруженных файлов — не более 100 на всех ботов.

---

Интеграции

Клиенты

могут сделать бота функциональнее — достаточно воспользоваться интегрированными сервисами. Можно получать информацию от пользователя и сразу направлять ее в CRM, отправлять уведомления по SMS и настраивать нужные автоматизации.

Возможны следующие интеграции:

1. Хелпдэск-системы. Есть интеграция с Юздеск — это платформа для управления обращениями в поддержку, благодаря которой пользователь не пропустит ни одной заявки и не упустит клиентов. Доступен специальный тариф Botmother + Юздеск.

2. Сервисы-интеграторы. Представлены Zapier, Albato и ApiX-Drive.

3. Платежные системы. Можно привязать PayOnline, Robokassa, bePaid, ЮKassa.

---

Вывод

Конструктор

помогает собирать полезных ботов для бизнеса без программирования в визуальном редакторе. Пользователь может сделать одного бота, который будет работать сразу в Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте и Одноклассниках.

*запрещенная в РФ организация

Официальный адрес сайта —