Kissmetrics

– онлайн-инструмент для отслеживания пользовательской деятельности на сайте, составления дорожной карты посетителей и составления карты кликов. Платформа помогает улучшить уровень вовлеченности и повысить доходность бизнеса при помощи собранных данных.

Сервис будет полезен всем, кто занимается электронной коммерцией: владельцам онлайн-бизнеса, маркетологам, аналитикам и т.д. Платформа поддерживает импорт данных из разных источников, в том числе можно подключать рабочие CRM.

---

Возможности платформы

помогает оптимизировать маркетинговую стратегию и повысить общий доход. В частности, с его помощью можно:

• отследить точки соприкосновения в поведении клиентов;
• что подталкивает их оформить покупку или покинуть сайт;
• узнать наиболее активное время, во время которого производятся покупки;
• отследить эффективность новой функции и как она влияет на прибыль;
• проанализировать конверсионные воронки и многое другое.

Рассмотрим другие особенности и возможности платформы.

---

Мониторинг в режиме реального времени

Сайт выводит информацию на едином дашборде, которым легко управлять с помощью настраиваемых панелей и множества фильтров. Все данные анализируются и выводятся в режиме реального времени. Можно создавать неограниченное количество дашбордов для каждого проекта или товара.

---

События

Сервис отображает статистику всех пользовательских действий. Кроме того, есть возможность привязать каждый ивент к определенному пользователю. Это помогает анализировать результаты маркетинговой стратегии на разных каналах.

---

Метрики и атрибуты

Так как клиенты взаимодействуют с компаниями через множество различных точек, включая социальные сети, поисковые системы и обратные ссылки, бывает сложно выяснить источник трафика. При помощи атрибутов можно выяснить, какие направления маркетинга на пути клиента в конечном итоге приводят к конверсии.

---

А/Б тесты

Сплит-тестирование позволяет проверять эффективность разных версий одного продукта: посадочной страницы, дизайна сайта или рассылки и т.д. Используя

, можно отследить результаты А/Б тестов и узнать, какой из них приносит больше прибыли. Пользователей можно разбивать на сегменты и персонализировать результаты.

---

Конверсионные воронки

В дашборде можно отследить результативность конверсионных воронок. Отчет показывает точки отсева, показывает общий процент конверсии и результат по отдельным действиям. Можно отсортировать результаты по различным параметрам – устройству пользователя, браузеру, стране и т.д.

---

Подсчет прибыли

Сервис выводит всю нужную информацию, чтобы стимулировать рост бизнеса. Через платформу можно рассчитать пожизненную ценность клиента, анализировать показатели оттока, отслеживать количество клиентов. Также есть возможность определить точные продукты, приносящие доход.

---

Когортный анализ

Используя сегментация по группам (когорты), можно создавать более подробные отчеты поведения посетителей. Опция поможет узнать, как часто пользователь возвращается на сайт, сколько времени занимает решение совершить покупку, как на это влияют демографические параметры и т.д. Сервис формирует отчет по времени события, позволяет учитывать конверсию по всем действиям или по первому событию, отображать результаты с учетом накопившегося эффекта.

---

BI-отчеты

предлагает несколько видов отчетов: по пользовательским действиям, поисковым запросам, активности и т.д. Можно исследовать необработанные данные с помощью SQL-запросов , анализировать соотношение DAU к MAU, изучать поведение пользователей в течение нескольких минут после регистрации.

---

Email-рассылки

На сайте присутствует возможность отправки электронных рассылок с учетом поведения отдельного пользователя или группы. Это позволяет создавать цепочки писем с триггером, например, персонализировать сообщения, исходя из совершенных покупок.

---

Интеграции

Платформа поддерживает подключение большинства популярных онлайн-инструментов для аналитики, составления отчетов, отслеживания пользовательского поведения и т.д. Среди поддерживаемых сервисов – Shopify, WooCommerce, Facebook*, Instagram* и другие.

---

Тарифы

Тарифная сетка платформы различается по функционалу в зависимости от масштаба бизнеса. Хотя расценки на сайте рассчитываются, исходя из ежемесячной оплаты, требуется сразу оплачивать 1 год использования.

Доступные варианты тарифов и различия в возможностях:

Тариф	Стоимость, месяц	Функционал
Silver	$299	2,5 млн событий в месяц; 10 тыс. отслеживаемых пользователей; количество мест – 3; дашборды и графики; отчеты по населениям; отчеты по активности; отчеты по воронкам; отчеты по пользовательскому поиску; отчеты по пользовательской карте; техподдержка по email; 12 месяцев – хранение данных; интеграции.
Gold	$499	Включает в себя весь функционал Silver, а также: 5 млн. событий в месяц; 25 тыс. отслеживаемых пользователей; количество мест – 10; отчет о доходах; когортный отчет; хранение данных – 24 месяца; экспорт данных.
Platinum	по запросу	Все опции Gold, а также: настраиваемое количество событий, пользователей, мест; SQL отчет; отчет по А/В тестированию; техподдержка по email, чату и личный менеджер; хранение данных – 36 месяцев.

---

Вывод

– это не просто инструмент аналитики, с помощью сервиса можно персонализировать пользовательский опыт, опираясь на собранную информацию. Платформа помогает создавать клиентские профили, тестировать маркетинговые решения и рассчитывать выручку. Инструмент станет отличным решением для владельцев среднего и крупного бизнеса, которые хотят улучшить показатели. Тем не менее, из-за достаточно высокой стоимости сервис не подойдет для индивидуальных предпринимателей и стартапов с небольшим бюджетом.

Официальный адрес сайта —

*запрещенная в РФ организация